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      2018天津電動伸縮門企業如何才能更好的微笑服務

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      2018天津電動伸縮門企業如何才能更好的微笑服務

      發布日期:2018-11-05 作者:天津電動伸縮門 點擊:

      未來,伸縮門行業競爭一定是回歸到商業的本質,即產品+服務+品牌。產品是企業的生命,服務是企業延續生命的武器,品牌是用戶認同企業產品和服務的符號。只有把產品做好,把服務隊伍培訓好,把品牌打響,伸縮門企業才能微笑起來。

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      在經濟學中,有條著名的"微笑曲線"理論。在制造業的產業鏈中,中間的產品制造環節附加值最低,高附加值環節更多體現在兩端的研發以及品牌營銷和服務上。朝"微笑曲線"的兩端發展,企業才會走向高端。



      伴隨著新一輪產業變革的到來,"中國制造2025"提出了"由生產型制造向服務型制造轉變",從制造向服務轉型,通過整合制造和服務來降低成本、提升產品附加值、延伸產業鏈、提升客戶滿意度并開拓新的贏利增長點,已經成為企業突破競爭紅海的重要路徑。


      伸縮門企業為何要向"產品+服務"轉型?


      為什么伸縮門行業的低價惡性競爭會越演越烈呢?原因其實很簡單,因為大多數的伸縮門企業還是將自己定位為產品供應商,簡單地賣產品,從自己出發、從產品出發,靠價格、靠推銷、靠關系或傭金取勝,即使產品實現了銷售,但是往往并沒有為用戶創造價值。在一定程度上來說,伸縮門企業現有的商業模式及服務體系存在著問題。


      如今的市場經濟已由賣方市場轉變為買方市場,伸縮門廠商必須重視服務,更加用心地聚焦市場需求,以用戶為中心,才能贏得市場,"產品+服務"更能提升品牌與用戶之間的滿意度。



      制造業的"微笑曲線"表明,前端的研發、后端的品牌和服務是整個產業鏈中利潤更高的環節,而產品制造的環節利潤較低。企業如果僅僅局限產品的生產制造環節,將面臨同質競爭愈加激烈、產品利潤越來越低的嚴峻壓力。


      產品制造是整個產業鏈中附加值較低的環節,而且還易被抄襲仿制,難以形成持久的競爭優勢,而服務環節尤其是研發、工藝、解決方案和售后服務等不易被模仿,能夠獲得較長時期的差異化競爭優勢。


      "以'服務中心'取代'制造中心',可望為產業鏈帶來較快的升值,能夠以較少的成本幫助企業及客戶實現更多的價值與功能,傳統的'多產多銷'贏利模式也將由此讓位于'少產多效'模式。


      伸縮門企業賣的不單是電動門,更是服務



      賣服務,為用戶提供的不僅是產品,更是一系列服務解決方案,產品只是提供服務解決方案的一個重要組成部分。事實上,市場上已有企業開始在做轉變,開始做終端服務,一句話就是,產品向服務轉變。沒有服務產生的黏性,單靠冷冰冰的產品,將無從滿足市場發展需求。


      伸縮門企業要帶領經銷商一起認真研究產品,學習技術,從售前出方案、現場施工到售后服務組建一支強大的服務團隊。讓用戶買到的不僅是伸縮門,還包含著企業提供的充滿溫情、智慧的真誠服務和經營理念。


      伸縮門廠家

      伸縮門廠家


      傳統制造業是以工廠為中心,以自我產品為主;而服務業是以用戶為中心,以個性化的消費者為主。傳統制造業買賣活動強調滿足用戶需求時,用戶需求僅是一種參照;而以服務引領的制造業、商業經營,則是完全以市場為主導,以用戶為中心。


      要獲得差異化競爭優勢,企業就必須以生產制造環節為起點,向研發、工藝、解決方案、安裝及售后等服務環節延伸,從而將價值鏈由以制造為中心向以服務為中心轉變。優質的產品+高品質的服務,不僅有助于提升品牌形象,還可以提高合作伙伴及用戶的滿意度。



      十九大開啟的新時代對中國未來產生深刻長遠影響,新時代的中國市場將是一個全面服務化的市場。電動門企業要充分認識到產品能創造價值與利潤,服務能創造更高的價值與更大的利潤。


      未來,伸縮門行業競爭一定是回歸到商業的本質,即產品+服務+品牌。產品是企業的生命,服務是企業延續生命的武器,品牌是用戶認同企業產品和服務的符號。只有把產品做好了,把服務隊伍培訓好了,把品牌打響了,伸縮門企業才能微笑起來。


      本文網址:http://www.dollshouseblog.com/news/492.html

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